1 Postanowienia ogólne

1.1 Sklep internetowy działający pod adresem www.estebe.pl (zwany dalej „Sklepem”) stanowi własność ESTEBE JERZY SENCIO, ARTUR STOPKA SPÓŁKA CYWILNA, z siedzibą przy ul. Żmujdzka 10A/1, 31-426 Kraków, woj. małopolskie, NIP: 6793120876, REGON: 363354231 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
1.2 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, a w szczególności prawa i obowiązki Sprzedawcy i osób korzystających ze Sklepu (zwanych dalej „Klientami”), zasady składania zamówień, zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz procedury reklamacji, zwrotów i ochrony danych osobowych.
1.3 Klienci mogą w dowolnym czasie uzyskać bezpłatny dostęp do Regulaminu na stronie internetowej www.estebe.pl, pobrać go, a także wydrukować lub zarchiwizować w formie pliku PDF. Regulamin jest dostarczany Klientom w załączniku do wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy sprzedaży.

2 Usługi świadczone drogą elektroniczną

2.1 Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi:
2.1.1 Możliwość założenia konta użytkownika w Sklepie.
2.1.2 Udostępnienie formularza zamówienia.
2.1.3 Wysyłka Newslettera do Klientów, którzy wyrazili na to zgodę.

2.2 Do korzystania z usług niezbędny jest komputer lub urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
2.3 Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z usług, takich jak Newsletter, poprzez kontakt e-mailowy na adres biuro@estebe.pl.

3 Procedura zawarcia umowy sprzedaży

3.1 Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową www.estebe.pl przez 24 godziny na dobę.
3.2 Klient wybiera produkty, wypełnia formularz zamówienia, akceptuje Regulamin oraz finalizuje zamówienie poprzez kliknięcie opcji „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3.3 Z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa sprzedaży zostaje zawarta.
3.4 Zamówienia w Sklepie wymagają zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia.

4 Ceny i płatności

4.1 Ceny produktów w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
4.2 Płatności mogą być realizowane:
4.2.1 Przelewem na konto bankowe Sprzedawcy,
4.2.2 Przelewem online,
4.2.3 Za pobraniem przy odbiorze,
4.2.4 Gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.

5 Dostawa

5.1 Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
5.2 Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

6 Procedura reklamacyjna

6.1 Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres biuro@estebe.pl lub telefonicznie na +48 578 802 900.
6.2 W przypadku konieczności zwrotu reklamowanego towaru, Klient zobowiązany jest odpowiednio go zabezpieczyć na czas transportu.

7 Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

7.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w punkcie 7.3.
7.2 Konsument ponosi koszty zwrotu towaru oraz odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania wykraczającego poza konieczność stwierdzenia cech i funkcjonowania.
7.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
7.3.1 Produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. tonery, tusze, kasy fiskalne, kserokopiarki).
7.3.2 Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.
7.3.3 Produktów, które są w stanie naruszonym przez klienta.

8 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

8.1 Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub pomocy miejskiego rzecznika praw konsumentów. Szczegóły znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl.

9 Ochrona danych osobowych

9.1 Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.estebe.pl.

10 Postanowienia końcowe

10.1 Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.
10.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: 9 marca 2025 r.